よくあるご質問

Q&A よくあるご質問

チェックイン、チェックアウトの時間は?
チェックインタイムは15:00〜、チェックアウトタイムは11:00です。
宿泊予約はいつからできますか?
電話予約の場合、お電話いただいております月の1年前同月の1日から申し受けております。
インターネット予約の場合、6ヶ月前同月の1日からご予約できます。
インターネットで予約希望の日にちに空室がないようなのですが?
インターネットでの販売は全てのお部屋が対象ではございません。又、インターネット予約は6カ月前からご予約可能です。
お電話にて空室のご確認をお願いいたします。
(御所西 京都平安ホテル 宿泊予約係 TEL 075-432-6181)
ホテルに事前に荷物を送りたいのですが?
下記の宛先までお送りください。(ご宿泊日・ご宿泊者名を必ずご明記ください。)
お荷物のお送りは出来るだけ前日到着でお手配お願いいたします。
 送り先
 〒602-0912 京都市上京区烏丸通上長者町上ル龍前町598-1
 御所西 京都平安ホテル フロント気付 TEL 075-432-6181
チェックイン前、チェックアウト後に荷物は預けられますか?
ご宿泊のお客様のお荷物はフロントでお預かりいたしております。
チェックイン前のお荷物お預かりの際フロントにて事前のチェックイン手続きも可能でございます。
事前チェックイン手続きをなさいますと外出からお戻りの際、お名前だけでお部屋までスムーズにご案内いたします。
キャンセル料は?
ご宿泊の5日前より1室に付き 1,500円
ご宿泊の当日ご予約頂いたお部屋代金 全額
※10名以上の団体予約に関しては14日前から1室に付き 1,500円
詳しくはお電話でご説明させていただいております。
(御所西 京都平安ホテル 宿泊予約係 TEL 075-432-6181)
宿泊料金のキャンセル料について
禁煙ルームはありますか?
全室禁煙となっております。
喫煙は1階正面玄関右側の喫煙スペースをご利用いただいております。
客室のアメニティ−は?
液晶テレビ(BS放送有)、冷蔵庫、ヘアドライヤー、ナイトウエア、バスタオル、フェイスタオル石鹸、シャンプー、コンディショナー、ボディーソープ、歯磨きセット、髭剃り、ヘアブラシ、シャワーキャップ、スリッパ、靴ベら、湯茶セット
インターネットは使用可能ですか?
全室可能です。全室LANケーブルとWi-Fiを完備しております。
デスクライトの貸し出しはありますか?
フロントデスクにご準備しております。
その他、ズボンプレッサー、アイロン、アイロン台、体温計、水枕、爪きり、雨傘、将棋、囲碁セット、各種工具、文房具類、フロントデスクにて貸し出しいたしております。
ホテル内はどの様な施設がありますか?
○自販機コーナー 3階・4階 〈ビール・ソフトドリンク・スナック類・製氷機(無料)〉
○コインランドリー 2台(有料) 4階
○宿泊のお客様専用浴場(男湯・女湯) 4階 →浴場の詳細
部屋の種類と部屋数を教えて下さい?
洋室
シングル 22室
ツイン 31室
デラックスツインルーム 16室
和室
和室 6畳 1室
和室 8畳 10室
和室 12畳 6室
和室(特別室10畳) 2室
部屋の紹介ページへ
カラオケルームはありますか?
地下階に3室ございます。(有料)
お申し込みはフロントで伺っております。
カラオケルームの紹介・料金
バリアフリールームはありますか?
申し訳ございませんがバリアフリールームはございません。
客室入口のドア幅は80cm、ユニットバスのドア幅は53cmで床からの段差が約20cmでございます。(1階ロビーのみ身障者用トイレがございます) 部屋のユニットバスへのドアの段差
宴会の手配が初めててなのですが?
宴会の内容をお伺いいたしまして、趣旨に合ったプランをご提案させていただきます。
(御所西 京都平安ホテル 宴会予約係 TEL 075-432-6181)までお気軽にご相談くださいませ。
宴会場は選べますか?
ご希望に添える様、調整させていただきますが、ご準備できない場合もございます。
宴会場詳細ページへ
食事はどの様なスタイルで出来ますか?
詳細は、ホームページ宴会場レイアウト詳細ページをご覧くださいませ。
その他ご希望のレイアウトがございましたら(御所西 京都平安ホテル 宴会予約係 TEL 075-432-6181)までお気軽にご相談くださいませ。
宴会場レイアウト詳細ページへ
備品はどんなものがありますか?
詳細は、ホームページ備品詳細ページをご覧ください。
その他ご希望がございましたら(御所西 京都平安ホテル 宴会予約係 TEL 075-432-6181)までお気軽にご相談くださいませ。
宴会・会議備品詳細ページへ
備品を持ち込む際に持込料はかかりますか?
備品の持込料は頂いておりません。但し、食事の持ち込みはお断りしております。
飲物の持ち込みには、持込料をいただいております。
予約はいつまでできますか?
お電話いただいております月の1年後月の末日まで申し受けております。
取消料はいつからかかりますか?
ご予約日より3日前から前日までの取消に関しましては、お見積りの50%(サービス料、税金を除く)を取消料とさせていただいております。
当日のはお取消に関しては、全額100%(但し、サービス料、税金除く)を頂戴いたしております。
宴会料金のキャンセル料について
会場を仮押さえできますか?
可能でございます。期限は仮予約を頂きました日から1週間となっております。
会場見学に行きたいのですが?
会場の空き状況をご確認の上、見学可能な日時をご案内いたします。
事前に(御所西 京都平安ホテル 宴会予約係 TEL 075-432-6181)までご連絡くださいませ。
何時スタートの食事会の予約が可能ですか?
ご宴会は、9:00~21:00の間、スタートのお時間から2時間を基本としたご利用とさせていただいております。
詳しくはお問い合わせくださいませ。(御所西 京都平安ホテル 宴会予約係 TEL 075-432-6181)
ご宴会の最大・最小人数は?
ご宴会場、スタイルによって異なりますが、8名様~150名様程度まで可能です。
(御所西 京都平安ホテル 宴会予約係 TEL 075-432-6181)までお気軽にご相談くださいませ。
事前に会食の準備をしたいのですが?
基本ご入室からご退室までの会場をご予約いただいております。
会場はご予約時間の30分前からご準備の方のみご入室いただけますが、前のご予約状況によって御入室可能時間は変わって参りますことをご了承くださいませ。
会議の手配が初めててなのですが?
会議の内容をお伺いし、趣旨に合ったプランをご提案させていただきます。
(御所西 京都平安ホテル 宴会予約係 TEL 075-432-6181)までお気軽にご相談くださいませ。
会議室は選べますか?
詳細は、ホームページ会議詳細ページをご覧くださいませ。
会議室詳細ページへ
レイアウトはどの様な形ができますか?
スクール形式・シアター形式・ロの字・コの字・グループ形式ができます。
ご参考にホームページ会場レイアウト詳細ページをご覧くださいませ。
その他ご希望のレイアウトがございましたら、(御所西 京都平安ホテル 宴会予約係 TEL 075-432-6181)までお気軽にご相談くださいませ。
会場レイアウトページへ
備品はどんなものがありますか?
詳細は、ホームページ備品詳細ページをご覧くださいませ。
その他ご希望がございましたら、(御所西 京都平安ホテル 宴会予約係 TEL 075-432-6181)までお気軽にご相談くださいませ。
宴会・会議備品詳細ページへ
備品を持ち込む際に持込料はかかりますか?
備品の持込料は頂いておりません。但し、ご飲食物の持ち込みはお断りしております。
予約はいつまでできますか?
お電話いただいております月の1年後月の末日まで申し受けております。
会場を仮押さえできますか?
可能です。期限は仮予約を頂きました日から1週間となっております。
会場見学に行きたいのですが?
会場の空き状況をご確認の上、見学可能な日時をご案内いたします。
事前に、(御所西 京都平安ホテル 宴会予約係 TEL 075-432-6181)までご連絡くださいませ。
同じ会場での会議後の懇親会はできますか?
可能です。同じ会場でのご宴会ご希望の場合は会場のレイアウトを変更するため待ち時間を頂いております。
土・日・祝日の会議の予約はできますか?
会議のご予約は平日9:00~17:00までとなっております。夜間及び土曜日、日曜日、祝日につきましては、予約を承っておりません。詳細は一度お問い合わせくださいませ。
(御所西 京都平安ホテル 宴会予約係 TEL 075-432-6181)
事前に会議の準備をしたいのですが?
基本ご入室からご退室までの会場をご予約いただいております。
会場はご予約時間の30分前からご入室いただけますが、前のご予約状況によってご入室可能時間は変わって参りますことをご了承くださいませ。
会場内でのWi-Fi対応はできますか?
申し訳けございませんが会場内でのWi-Fi対応はしておりません。
有線LAN(有料で設置)仮設でご準備いたします。
営業時間は何時ですか?
ブレックファースト 7:00~10:00(L.O. 9:30)
ランチタイム 11:30~14:30(L.O.14:00)
ディナータイム 17:00~21:00(L.O.20:30)
カフェタイム 10:00~21:30(L.O.21:00)
カフェ「アルボワ」
表示料金に税金サービス料は含まれますか?
全て込み表示をしております。
予約は可能ですか?
時間帯、当日の込み具合によってお伺いできない場合がございます。
詳しくはお電話でご確認お願いいたします。
(御所西 京都平安ホテル カフェ「アルボワ」 TEL 075-432-6181) 
庭側のお席の指定は出来ますか?
ご希望としてお伺いしております。
ご希望に添えるよう調整させて頂きますが、ご準備できない場合もございます。
貸しきりはできますか?
ディナータイムのみ、ご予算、ご人数、お時間をお伺いしております。お気軽にご相談くださいませ。
(御所西 京都平安ホテル カフェ「アルボワ」 TEL 075-432-6181)
禁煙席はありますか?
終日、全席禁煙でございます。
バースデイケーキなど準備できますか?
もちろん可能です。3日前までにご予約お願いいたします。
お支払いは当日ご利用食事代金とともにご清算お願いいたします。
詳しくはお電話でご確認をお願いいたします。
(御所西 京都平安ホテル カフェ「アルボワ」 TEL 075-432-6181)
子供料理はありますか?
ディナータイムのみ盛り合わせ 1,650円(税サ込)をご準備いたしております。
営業時間は何時ですか?
ご昼食 11:30~14:30(L.O.14:00)
ご夕食 17:00~21:00(L.O.20:30)
和食処「帆舟」
表示料金に税金サービス料は含まれますか?
全て込み表示をしております。
予約は可能ですか?
時間帯、当日の込み具合によってお伺いできない場合がございます。
詳しくはお電話でご確認をお願いいたします。
(御所西 京都平安ホテル 和食処「帆舟」  TEL 075-432-6181)
10名ぐらいでまとまった個室はありますか?
最大14名様のお席がございます。三方が壁で入口はのれんで仕切っております。
詳しくはお電話でご確認お願い致します。
(御所西 京都平安ホテル 和食処「帆舟」 TEL 075-432-6181)
和食処「帆舟」個室
会席料理はできますか?
会席料理 6,000円~ご予約にて承っております。
詳しくはお電話でご確認をお願いいたします。
(御所西 京都平安ホテル 和食処「帆舟」 TEL 075-432-6181)
喫煙席はありますか?
ランチタイム、ディナータイムともに全席禁煙でございます。
法要会場はありますか?
和室タイプと洋室タイプとございます。どちらもご人数、ご要望に合せたプランをご提案させていただきますのでお気軽にご相談くださいませ。
(御所西 京都平安ホテル 宴会予約係  TEL 075-432-6181)
法要詳細ページへ
どのような宗派に対応されてますか?
各宗派に対応しておりますが、地域によって異なる場合がございます。
ご相談いただければ対応させていただきますお気軽にご連絡くださいませ。
(御所西 京都平安ホテル 宴会予約係 TEL 075-432-6181)
法要後食事会できますか?
ご準備できます。和宴会場、洋宴会場がございます。
ご人数、ご要望に合せたプランをご提案させていただきますのでお気軽にご相談くださいませ。
(御所西 京都平安ホテル 宴会予約係 TEL 075-432-6181)
お寺さんの手配はできますか?
お伺いしておりません。会場のご準備だけとなります。
お供花、お供菓子、粗供養のご準備はできますか?
ご準備できます。詳しくご説明させて頂きますお気軽にご相談くださいませ。
(御所西 京都平安ホテル 宴会予約係 TEL 075-432-6181)
京都駅からの交通手段は?
タクシーで、約20分(料金約1,570円~1,660円)
地下鉄烏丸線にて国際会館行き「今出川駅」下車6番出口徒歩8分
地下鉄烏丸線にて国際会館行き「丸太町駅」下車2番出口徒歩10分
交通のご案内にて詳細な地図をご覧頂けます。
アクセスマップ
近くにコンビニなどはありますか?
近隣マップをご参考ください。
近隣マップ
更衣室はありますか?
ホテル内2階にご自由にご使用いただける更衣室をご準備しております。
オムツを替える場所はありますか?
1階・2階 男性・女性トイレにオムツ替シートのご準備がございます。
喫煙できるスペースはありますか?
客室、ロビーは禁煙となっております。
1階正面玄関右側に喫煙スペースを設けております。
駐車場の利用について?
普通乗用車専用駐車場40台分完備しております。
○基本30分200円 以後30分200円
○宿泊ご利用の場合=1泊につき1,000円(14:00~翌12:00)
○宴会ご利用の場合=最初の3時間無料
○レストランにて夕食利用の場合=最初の3時間無料
○レストランにて昼食・喫茶利用の場合=最初の2時間無料
会議でのご利用につきましては有料となっておりますのでご了承くださいませ。
また、駐車場のご予約はお伺いいたしておりません。
駐車場について
近くに観光スポットはありますか?
■京都御苑(徒歩1分)

京都御苑内には、京都24時間出入りが可能でございます。
天気の良い日は、ジョギング、散歩など皆様自由に楽しんでいらっしゃいます。

■護王神社(徒歩3分)

足腰の守護神として広く崇敬されています。境内には和気清麻呂難を救った
猪にちなみ、狛いのししがあり、「いのしし神社」としても親しまれています。

■菅原天満宮(徒歩6分)

菅原道真とその父是善、祖父清公を祀る神社です。
学問に秀でた勉強の神様、道真公をお祀りした神社としても有名です。

■晴明神社(徒歩10分)

平安時代の陰陽師 安倍晴明公を祀りする神社です。
魔除け、厄除けにご利益があるとされています。
社紋「晴明桔梗」が特徴的です。「五芒星」とも呼ばれ境内にいたるところに施されています。

■相国寺(徒歩15分)

室町幕府三代将軍 足利義満により、夢窓疎石を開山として創建されました。
貴重な文化財を有する承天閣美術館もございます。

観光スポット